A Sabesp informa que as contas não são falsas. A Companhia adotou um novo sistema comercial com o objetivo de aprimorar o relacionamento com os consumidores. Com a nova plataforma, houve emissão de duas contas no mesmo mês (uma com vencimento no início do mês e outra no fim do mês) que correspondem a períodos de consumo diferentes. O novo sistema comercial faz parte de processo de transformação digital da Companhia. Clientes com cadastro atualizado receberam informações sobre a nova plataforma nas contas anteriores e por SMS.
Algumas informações na conta foram alteradas com a modernização da plataforma. Alguns exemplos:
• O cliente passa a ser cadastrado por seu CPF ou CNPJ, facilitando por exemplo mudanças de titularidade.
• Onde era informado o número do RGI, passa a constar o número do Fornecimento, que será a nova forma de identificar a ligação e o cliente.
Mais informações estão disponíveis em http://site.sabesp.com.br/site/interna/Default.aspx?secaoId=776 e nohttps://youtu.be/6s_fizM1S3c
Para esclarecimento de dúvidas sobre sua conta acesse a agência virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
